Mar. 2021 | Blog |

Los consumidores de hoy día esperan una incorporación (onboarding en sus siglas en inglés) ultra rápida al servicio que estén solicitando. Es igual de importante ofrecer al mismo tiempo una excelente experiencia de cliente y una incorporación rápida y cien por cien digital.

Pero también es necesario gestionar el riesgo existente en fraude y verificación de identidad al tiempo que se toman decisiones acertadas en el menor tiempo posible.

Ya que el onboarding de clientes es digital en prácticamente su totalidad, las dos preguntas principales a responder son:

  1. ¿Puede ofrecer la mejor experiencia de cliente, combinando velocidad de respuesta y precisión?
  2. Cuando un cliente presenta una solicitud online, ¿necesitas saber si es quién realmente dice ser?

En nuestro podcast, Ricardo García, director Comercial y de Analytics, nos habla sobre cómo ofrecer la mejor experiencia de cliente al mismo tiempo que se intercalan las más óptimas medidas y barreras contra el fraude para asegurarte que tratas con los clientes adecuados.