May. 2021 | Blog |

La suplantación de identidad ya sea de personas o de empresas, es el fraude que más se comete en España y Madrid es la comunidad que más casos registra, según El Informe de Fraude 2020-21 de la AEECF.

Los bureaus de crédito tampoco están a salvo. Se han detectados webs fraudulentas que se publicitan para gestionar los derechos de acceso a los consumidores invitándoles a llamar por teléfono a números de tarificación especial. También existen webs que solicitan abonar una tarifa para realizar el ejercicio de salir del bureau de crédito, mejorar las calificaciones, corregir los informes crediticios o cancelar las deudas sin pagarlas.

Desconfía de los proveedores de servicios no oficiales que solicitan abonar una tarifa para realizar el ejercicio de tus Derechos. El acceso y gestión de los datos de morosidad es gratuito, y existe servicio para el usuario que lo requiera en todas las agencias de crédito. El uso de herramientas fraudulentas supone un perjuicio económico para los consumidores.

¿Cómo puedo reconocerlo si una web o empresa es fraudulenta?

Estas son algunas de las señales que pueden hacer sospechar que una organización es sospechosa:

  • La organización/representante insiste en que pague los servicios de reparación de crédito antes de que le hayan prestado algún servicio.
  • La organización/representante no explica el proceso y el papel que desempeñarían.
  • La organización/representante aconseja no ponerse en contacto directamente con una agencia de crédito.
  • La organización/representante le recomienda modificar la información de su informe crediticio sin haber visto su información crediticia o verificar la validez de estos datos con sus proveedores de crédito.
  • La organización/representante declara que pueden mejorar su calificación y eliminar información.

En Experian Bureau de Crédito S.A.U. garantizamos todos los derechos fundamentales que puedan afectar al consumidor. Experian no tiene relación con páginas web, ni con compañías que afirman tener acceso al fichero y ofrecen información mediante el abono de una tarifa. Experian nunca cobra por atender los ejercicios de Derechos, aunque se tramiten a través de un representante. Contamos con un Servicio de Protección al Consumidor que se ocupa específicamente de atender todas las solicitudes de consumidores que se le dirijan de forma GRATUITA.

Cuáles son tus derechos y cómo salir del Bureau

Especialmente las personas físicas tienen derecho a conocer en cualquier momento si en los ficheros aparecen datos relativos a ellas (derecho de acceso), y a solicitar la eliminación de dichos datos si son incorrectos o su tratamiento no se ajusta a la legalidad (derecho de supresión). Se pueden ejercitar los derechos independientemente, es decir, no es necesario ejercitar el de acceso antes que el de supresión.

Experian Bureau de Crédito, S.A.U.  dispone de un departamento exclusivamente dedicado a atender las reclamaciones y solicitudes de los consumidores y en particular, a hacer efectivos los derechos que la ley reconoce a los titulares de datos personales. Si quieres saber cómo ejercer tus derechos, puedes ampliar información en este apartado de nuestra web: ¿Quieres salir del Bureau?