Gigabitgesellschaft mit smarten Finanzprozessen und exzellentem Kundenservice erobern
Seit der Corona-Pandemie steigt die Nachfrage nach Telekommunikationsdiensten immer weiter an. Doch auch Telco-Unternehmen sind nicht resistent gegen Marktveränderungen und Kundenabwanderung. Durch die fortschreitende Digitalisierung verändern sich Kaufverhalten und Kundenansprüche zusehends. Krisen und Konsumwandel fordern daher smarte Kunden- und Finanzprozesse von den Unternehmen. Die Anbieter müssen ihre Geschäftsmodelle und in der Folge auch ihre Backend-Prozesse anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Das Whitepaper, das in Zusammenarbeit mit unseren Partnern von Arvato Finacial Solutions und paigo entstand, beleuchtet die aktuellen Chancen und Herausforderungen der Telco-Branche entlang der Order-to-Cash-Wertschöpfungskette unter drei Gesichtspunkten: Seamless Commerce, Strenghten Trust und Focusing on Services.
Drei Kernaspekte zum Erfolg
Seamless Commerce: Eine nahtlose Antragsstrecke mit Bonitätsprüfung in Echtzeit ermöglicht risikoadjustierte Angebote und sichert höhere Annahmequoten.
Strengthen Trust: Kundenvertrauen aufbauen durch transparente digitale Forderungsprozesse, die Konsumenten ermöglichen selbstbestimmt ihre Finanzen zu managen.
Focusing on Services: Durch den Einsatz einer End2End-Plattform können Telcos auf Marktgegebenheiten zeitnah reagieren und erhöhen letztendlich ihren Wettbewerbsvorteil.
In Kürze: Erfahren Sie im Whitepaper, wie Sie
Ihre Backend-Systeme krisenfest und wettbewerbsfähig machen
mit smarten Finanzprozessen Ihren Kundenservice verbessern können
die Loyalität von Neu- und Bestandskunden steigern können